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Devoluciones y cambios

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega, para desistir de su compra. Antes de realizar esta devolución el cliente deberá ponerse en contacto con Bassol Optics.

PASOS PARA REALIZAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

PLAZOS

  1. Dispones de 14 días naturales para comunicar el cambio o devolución y realizar el envío.
  2. En total 14 días naturales desde la recepción del artículo para realizar la devolución o cambio.
  3. Si el artículo está dañado, debe informarnos en un plazo de 48 horas.
  4. Para los defectos causados por la fábrica tienes 2 años de garantía.

VÍAS

  1. Envíe un correo electrónico a hello@clipglasses.com, indicando el motivo del cambio o devolución, nombre, dirección y detalles de la compra.
  2. El cliente puede enviarlo él mismo a la dirección indicada.

COSTES

  1. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
  2. Las devoluciones en nuestra tienda física son gratuitas.

GESTIÓN

  1. Todas las devoluciones son procesadas y tramitadas por el equipo de CLIPGLASSES una vez recibido el pedido entre 3 y 10 días.
  2. Una vez recibido y verificado el estado de la devolución, procederemos al reembolso del importe del valor de la mercancía devuelta(no se reembolsarán los gastos de transporte ni los posibles gastos de aduana, ya que los servicios han sido prestados).

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

  1. Tras tramitar la devolución en 24/48h, recibirás el importe íntegro utilizando el mismo medio de pago empleado.

CLIPGLASSES se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas fuera de plazo, productos personalizados que no pudieran servir a un tercero (lentes graduadas) o productos que presenten condiciones diferentes en el momento de ser enviados.

IMPORTANTE: NO SE REEMBOLSARÁ EL COSTE DE LAS LENTES GRADUADAS. EXCEPTO LENTES PROGRESIVAS QUE SE DEVOLVERÁ TODO EL IMPORTE EXCEPTO 30€.

Algunos países pueden tener impuestos de importación y gastos de aduana, por favor consulte con las autoridades locales. Si el envío del paquete incurre en derechos de aduana e impuestos, éstos correrán a cargo del cliente. Tenga en cuenta que CLIPGLASSES opera desde la Unión Europea. Si el cliente no desea hacerse cargo de los gastos de aduana, CLIPGLASSES no reembolsará el importe del pedido y no se hará cargo del paquete. Es importante facilitar una dirección correcta y un número de teléfono de contacto.

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